Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: [05/11/2024]
1. Introducción
En CalvoClub.es queremos que nuestros miembros estén satisfechos con cada envío. Consulta nuestras condiciones de devolución y reembolso a continuación.
2. Condiciones para la Devolución
- Productos Admisibles: Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido usados, estén en su embalaje original y sin abrir.
- Plazo de Devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
- Proceso de Solicitud: Para solicitar una devolución, envía un correo a [devoluciones@calvoclub.es] con el número de suscripción y el motivo de la devolución.
3. Reembolsos de la Suscripción
- Si decides cancelar tu suscripción y has pagado el mes en curso, puedes continuar disfrutando del servicio hasta el final del ciclo de facturación. No realizamos reembolsos parciales de la suscripción mensual.
- En caso de que recibas un producto defectuoso, contáctanos de inmediato para gestionar un reemplazo o reembolso.
4. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Te pediremos fotos del producto para verificar el estado y ofrecerte una solución (reemplazo o reembolso completo).
5. Gastos de Envío de Devoluciones
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o erróneos. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas durante el transporte.
6. Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, por motivos de higiene y seguridad. Te pedimos que verifiques el estado del producto antes de abrirlo.
7. Contacto
Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a [contacto@calvoclub.es].